全球著名的咨詢調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner在2022年初再次發(fā)布了《2022年12大技術(shù)趨勢(shì)》報(bào)告。

 

 

Gartner是全球最具權(quán)威的IT研究與顧問(wèn)咨詢公司，成立于1979年，在界定及分析那些決定了商業(yè)進(jìn)程的發(fā)展趨勢(shì)與技術(shù)方面，它擁有二十年以上的豐富經(jīng)驗(yàn)，向全球范圍內(nèi)的10000多家機(jī)構(gòu)提供著無(wú)與倫比的思想領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。

 

值得一提的是，在2022年Gartner再一次發(fā)布的12大技術(shù)趨勢(shì)報(bào)告中，[超級(jí)自動(dòng)化]屬于連續(xù)3年入選報(bào)告，成為入選次數(shù)最多的技術(shù)趨勢(shì)之一。這也充分說(shuō)明[超級(jí)自動(dòng)化]在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所占有的重要位置，以及超自動(dòng)化市場(chǎng)將持續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

 

[超級(jí)自動(dòng)化]一詞是Gartner在2019年提出的，將超級(jí)自動(dòng)化定義為一種業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法，也是多種先進(jìn)技術(shù)的合集，被視為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重塑變革的重要組成部分。其中包括iPaaS（Integration Platform as a Service, 集成平臺(tái)即服務(wù)）、RPA（Robotic Process Automation, 機(jī)器人流程自動(dòng)化）、LCAP（Low-code Application Platform, 低代碼應(yīng)用平臺(tái)）和流程挖掘（Process Mining）等工具。

 

 

在國(guó)內(nèi)企業(yè)中，尤其是中大型企業(yè)，都在采用各類系統(tǒng)來(lái)完成各職能部門內(nèi)的具體工作。然而，實(shí)際業(yè)務(wù)往往橫向跨越多個(gè)部門和系統(tǒng)，需要大量的協(xié)調(diào)工作，比如金融機(jī)構(gòu)交易執(zhí)行、公共事業(yè)的一網(wǎng)通辦，或是到內(nèi)部員工入離職系統(tǒng)權(quán)限管理等等環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)流程中涉及的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)越多，步驟越復(fù)雜，想要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的難度就越大。所以這就造成，大部分企業(yè)如要實(shí)現(xiàn)自上而下的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，只能通過(guò)大量的人力進(jìn)行跨環(huán)節(jié)操作，或者采用定制開(kāi)發(fā)和人力服務(wù)外包。

 

但是大家要明白一件事，做好上面這一切是有較高門檻的，并非全中國(guó)所有企業(yè)都有這樣的實(shí)力。如果技術(shù)無(wú)法普惠，那么技術(shù)本身對(duì)這個(gè)社會(huì)而言，價(jià)值也將變得非常有限。

 

在這樣的時(shí)代大背景下，RPA與IPaaS就應(yīng)運(yùn)而生了。雖然兩者都屬于[超級(jí)自動(dòng)化]的范疇，都是圍繞幫助企業(yè)降本增效，然而兩者之間也存在一些區(qū)別，可以根據(jù)實(shí)際需求來(lái)做選擇。

 

iPaaS是一種集成平臺(tái)

 

iPaaS能夠幫助你連接和管理不同的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)源。它可以讓你自定義工作流程，使得不同的應(yīng)用程序能夠協(xié)同工作。當(dāng)然通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)集成，來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造和自動(dòng)化，也是iPaaS的重要價(jià)值之一。

 

iPaaS是一個(gè)基于云的平臺(tái)，連接云內(nèi)和企業(yè)內(nèi)部的各種應(yīng)用程序、系統(tǒng)和技術(shù)，不需要在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)與第三方之間使用硬件或插件，不需要寫(xiě)代碼就能將不同的應(yīng)用系統(tǒng)“化整為零”的連接起來(lái)，可降低集成和運(yùn)營(yíng)成本。它通常用于云服務(wù)集成、應(yīng)用程序集成、數(shù)據(jù)集成和B2B生態(tài)系統(tǒng)集成，并日益用于API發(fā)布、移動(dòng)應(yīng)用程序集成和物聯(lián)網(wǎng)等場(chǎng)景，滿足端到端企業(yè)集成需求。

 

對(duì)比傳統(tǒng)復(fù)雜的大量人力開(kāi)發(fā)，超級(jí)自動(dòng)化中的iPaaS集成技術(shù)提供了跨應(yīng)用操作接口和數(shù)據(jù)接口的流程整合，可以幫助實(shí)現(xiàn)不同的軟件應(yīng)用程序之間的快速連接并同步數(shù)據(jù)，無(wú)論是IT還是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)都可以從更集中的位置訪問(wèn)所有數(shù)據(jù)，無(wú)需在系統(tǒng)之間不斷切換以查找所需的信息，從而使跨部門協(xié)作更加簡(jiǎn)便和自動(dòng)化。

 

RPA是一種機(jī)器人流程自動(dòng)化工具

 

比起iPaaS，RPA是一種機(jī)器人流程自動(dòng)化工具，它能夠幫助你自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù)。它通常與人類員工一起工作，可以完成一些簡(jiǎn)單的工作流程，例如數(shù)據(jù)輸入或文檔處理。

 

作為自動(dòng)化時(shí)代的先驅(qū)者和奠基者，越來(lái)越多的領(lǐng)域、行業(yè)和企業(yè)都開(kāi)始擁抱RPA，期望人們只需要完成創(chuàng)造性工作，提升業(yè)務(wù)效率。Gartner預(yù)計(jì)，2022年全球90%的大型組織將以某種形式應(yīng)用RPA，到2024年，RPA市場(chǎng)繼續(xù)保持兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)。

 

但是，隨著RPA越來(lái)越多的應(yīng)用在業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)，傳統(tǒng)的RPA卻往往不盡如人意。一方面RPA對(duì)界面的穩(wěn)定性要求極高，一旦程序有所變動(dòng)就需要IT人員重新開(kāi)發(fā)與維護(hù)，這增加了企業(yè)的維護(hù)成本。另一方面，RPA可以解決一部分個(gè)人簡(jiǎn)單任務(wù)自動(dòng)化問(wèn)題，但是多個(gè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)源的后臺(tái)，以及RPA和不同系統(tǒng)之間，依然需要全局完整的自動(dòng)化連接。

 

總結(jié)

 

如果你需要連接和管理不同的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)源，追求系統(tǒng)之間更穩(wěn)定、敏捷的超級(jí)自動(dòng)化，那么 iPaaS 或許是更好的選擇。但是，如果你需要自動(dòng)化處理繁瑣、重復(fù)性流程，那么 RPA 或許是更好的選擇。