Kano模型是一種用于評估產品或服務需求優先級的工具，它將需求分為基本需求、期望需求和意外需求三類，以幫助團隊確定如何分配資源以滿足不同類型需求的優先級。

首先，要利用Kano模型計算需求優先級，你需要收集客戶對產品或服務的需求反饋，可以通過問卷調查、訪談或市場調研來獲取這些信息。

接下來，針對收集到的需求反饋，使用Kano模型進行分類。基本需求指的是客戶認為產品或服務必須具備的基本功能；期望需求是指客戶期望產品或服務具備的但不影響滿意度的功能；而意外需求是指客戶并沒有明確期望但能夠突出產品或服務的功能。

然后，對收集到的需求進行滿意度調查，以確定客戶對不同類型需求的滿意度水平。這可以通過讓客戶根據不同需求類型的信息進行評分來完成。

最后，根據Kano模型的核心思想，將每個需求的滿意度與需求類型進行配對，以確定不同類型需求的優先級。重點是要關注那些能夠顯著提升客戶滿意度的需求，并將資源重點投入到這些需求中。

總的來說，利用Kano模型計算需求優先級的過程主要包括需求收集、需求分類、滿意度調查和優先級確定這幾個步驟。通過這個過程，團隊可以更準確地了解客戶需求，有效地分配資源，以滿足客戶對產品或服務的不同需求。