在當(dāng)今數(shù)字化浪潮的推動下，政府行業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。Gartner公司發(fā)布了2023年十大政府行業(yè)技術(shù)趨勢，這些趨勢可以指導(dǎo)公共部門領(lǐng)導(dǎo)者加快轉(zhuǎn)型成為后數(shù)字政府并堅(jiān)持專注于任務(wù)目標(biāo)。

 

政府首席信息官應(yīng)考慮以下技術(shù)趨勢對其組織的影響，并運(yùn)用洞察為能夠提高業(yè)務(wù)能力的投資提供充分的理由、完成領(lǐng)導(dǎo)層的優(yōu)先事項(xiàng)并創(chuàng)建一個更適合未來的政府組織。這適用于所有地域、層級或部門的政府組織。

 

 

1 自適應(yīng)安全

 

Gartner預(yù)測到2025年，75%的政府首席信息官將直接負(fù)責(zé)IT以外的安全問題，包括運(yùn)營和任務(wù)關(guān)鍵型技術(shù)環(huán)境。隨著數(shù)字化程度的提升，政府機(jī)構(gòu)面臨越來越多的安全威脅。自適應(yīng)安全成為重要的趨勢，通過結(jié)合人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對安全事件的自動檢測和響應(yīng)，提高網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性。

 

2 云端遺留設(shè)備的現(xiàn)代化

 

許多政府機(jī)構(gòu)仍在使用傳統(tǒng)的遺留系統(tǒng)，限制了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度和效果。現(xiàn)代化遺留系統(tǒng)成為關(guān)鍵，采用云端技術(shù)和微服務(wù)架構(gòu)，提升系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、靈活性和安全性。Gartner預(yù)測到2025年，超過75%的政府將使用超大規(guī)模云服務(wù)提供商來運(yùn)行一半以上的工作負(fù)載。

 

3 主權(quán)云

 

隨著政府對數(shù)據(jù)主權(quán)的重視，建立具有獨(dú)立控制權(quán)和數(shù)據(jù)安全性的主權(quán)云平臺成為趨勢。主權(quán)云能夠滿足政府對數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保密的需求，并促進(jìn)數(shù)據(jù)的安全共享和協(xié)作。Gartner預(yù)測到2025年，超過35%的政府遺留應(yīng)用將被在低代碼應(yīng)用平臺上開發(fā)并由融合團(tuán)隊(duì)維護(hù)的解決方案所替代。

 

4 超自動化

 

政府機(jī)構(gòu)需要通過自動化技術(shù)提高工作效率和質(zhì)量。超自動化涵蓋了機(jī)器學(xué)習(xí)、自動化流程和機(jī)器人流程自動化等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的自動執(zhí)行和決策的智能化。Gartner預(yù)測到2026年，把業(yè)務(wù)流程自動化作為優(yōu)先事項(xiàng)的政府組織將從2022年的35%上升至60%。

 

5 決策智能AI

 

Gartner預(yù)測到2024年， 60%的政府AI和數(shù)據(jù)分析投資將直接影響實(shí)時運(yùn)營決策和結(jié)果。政府機(jī)構(gòu)需要更準(zhǔn)確、迅速地做出決策。決策智能AI通過整合和分析大量數(shù)據(jù)，為政府決策者提供實(shí)時洞察和智能決策支持。

 

6 數(shù)據(jù)共享方案化

 

政府機(jī)構(gòu)擁有大量的數(shù)據(jù)資源，但數(shù)據(jù)孤島和壁壘限制了數(shù)據(jù)的流動和共享。數(shù)據(jù)共享方案化的趨勢將通過制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享框架和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)跨部門和跨機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的綜合分析和價值挖掘。Gartner預(yù)測到2023年末， 50%的政府組織將建立正式的數(shù)據(jù)共享責(zé)任機(jī)制，包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和及時性標(biāo)準(zhǔn)。

 

7 全面體驗(yàn)（TX）

 

政府機(jī)構(gòu)需要提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的公共服務(wù)。全面體驗(yàn)TX注重整體用戶體驗(yàn)的改善，通過數(shù)字化技術(shù)和個性化服務(wù)，提高公眾對政府服務(wù)的滿意度和信任度。到2026年，政府全面體驗(yàn)（TX）方法將使流程模糊性降低90%，同時將客戶體驗(yàn)（CX）和員工體驗(yàn)（EX）滿意度提升50%。

8 數(shù)字身份生態(tài)

 

Gartner預(yù)測到2024年，超過三分之一的國家政府將為公民提供移動身份錢包。政府機(jī)構(gòu)面臨著數(shù)字身份管理和隱私保護(hù)的挑戰(zhàn)。數(shù)字身份生態(tài)通過建立可信、安全的身份認(rèn)證和身份管理系統(tǒng)，確保數(shù)字身份的真實(shí)性和保護(hù)用戶的隱私權(quán)。

 

9 案件管理即服務(wù)（CMaaS）

 

政府機(jī)構(gòu)在處理案件和調(diào)查方面面臨著復(fù)雜的挑戰(zhàn)。案件管理即服務(wù)的趨勢將通過云端技術(shù)和協(xié)同工具，實(shí)現(xiàn)案件的集中管理和高效處理，提升執(zhí)法效能。Gartner預(yù)測到2024年，使用可組合的案例管理的機(jī)構(gòu)落實(shí)新功能的速度將比同行快80%。

 

10 可組合的政府應(yīng)用

 

政府機(jī)構(gòu)需要靈活、可定制的應(yīng)用系統(tǒng)來滿足不同業(yè)務(wù)需求。可組合的政府應(yīng)用通過模塊化和可擴(kuò)展的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的快速組合和定制，提高系統(tǒng)的靈活性和可維護(hù)性，解決系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲的遺留與孤立問題。

 

關(guān)于數(shù)環(huán)通

 

數(shù)環(huán)通數(shù)據(jù)連接器iPaaS是一款開箱即用、安全穩(wěn)定與多場景適用的一站式企業(yè)級應(yīng)用集成平臺。基于云原生基座，通過預(yù)置連接器、可視化流程編排和API治理等能力，將企業(yè)內(nèi)外部不同的業(yè)務(wù)、活動、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、API、設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)各個系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)銜接、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、資源整合，高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游、內(nèi)外網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程超自動化，助力企業(yè)敏捷創(chuàng)新發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

 

體驗(yàn)超自動化與應(yīng)用集成