Salesforce和Vanson Bourne的最新一項(xiàng)研究表明，由于疫情影響以及外部宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性，企業(yè)對(duì)全新的自動(dòng)化需求激增，希望憑借更先進(jìn)敏捷的數(shù)據(jù)集成環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)跨越多個(gè)部門的生產(chǎn)效率增長(zhǎng)（IPAAS）。

 

調(diào)查表示，

 

現(xiàn)有的數(shù)據(jù)集成與自動(dòng)化的技術(shù)架構(gòu)已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，有超過80%的企業(yè)與組織擔(dān)心在沒有合適的技術(shù)架構(gòu)之下，全力支持自動(dòng)化可能會(huì)加重技術(shù)債務(wù)。

 

有越來(lái)越多的企業(yè)開始意識(shí)到，正確地實(shí)施自動(dòng)化才能有效推動(dòng)高速增長(zhǎng)，而通過IPAAS集合數(shù)據(jù)集成和API管理，企業(yè)才能成功地?cái)U(kuò)展自動(dòng)化落地，并從中獲得收益。

 

Salesforce對(duì)全球企業(yè)展開調(diào)查

 

宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、人員招聘等成本問題現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)首要考慮重點(diǎn)，過去的“燒錢換市場(chǎng)”時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，整個(gè)企業(yè)的CEO、CIO和領(lǐng)導(dǎo)者們都將重點(diǎn)放在高效增長(zhǎng)、成本節(jié)約和提高效率上。

 

因此，現(xiàn)在的企業(yè)比過去任何時(shí)候都迫切的需要先進(jìn)自動(dòng)化，能幫助企業(yè)下的所有部門實(shí)現(xiàn)降本增效，從IT部門到研發(fā)部門，從研發(fā)部門到業(yè)務(wù)部門，如銷售、客戶服務(wù)、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)等。

 

為了更加了解情況，以及通過數(shù)字化工具產(chǎn)品滿足當(dāng)下企業(yè)迫切需求，Salesforce委托對(duì)全球超600名CIO和IT決策者進(jìn)行了調(diào)查。

 

 

絕大多數(shù)受訪者表示（91%），企業(yè)業(yè)務(wù)各部門各團(tuán)隊(duì)對(duì)自動(dòng)化的需求在過去兩年中有所增加。如果更詳細(xì)地看，對(duì)自動(dòng)化更為迫切的需求主要來(lái)自于下面這四個(gè)部門：

• 研發(fā)（39%）

• 行政/運(yùn)營(yíng)（38%）

• 客戶服務(wù)（33%）

• 營(yíng)銷（26%）

   

該調(diào)查還顯示，現(xiàn)有自動(dòng)化背后的技術(shù)堆棧正在影響IT團(tuán)隊(duì)滿足業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化需求的速度。

 

幾乎所有（96%）的受訪者都表示，隨著系統(tǒng)和業(yè)務(wù)需求的變化，修改、優(yōu)化甚至重建自動(dòng)化是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。此外，五分之四的受訪者表示，重建現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集成環(huán)境來(lái)支持自動(dòng)化的發(fā)展可能反而會(huì)造成更重的技術(shù)債務(wù)。

 

 

“各行各業(yè)的企業(yè)與組織都希望盡快實(shí)現(xiàn)符合當(dāng)下時(shí)代的流程與客戶體驗(yàn)的自動(dòng)化。但是，如果他們?cè)噲D使用錯(cuò)誤的工具和技術(shù)快速發(fā)展，他們實(shí)際上會(huì)阻礙真正的創(chuàng)新”。

 

MuleSoft首席技術(shù)官M(fèi)att McLarty說。“最重要的是，企業(yè)與組織必須更加開放，以此來(lái)適應(yīng)全新的技術(shù)變革，從而使他們能夠以模塊化的方式連接數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序，來(lái)構(gòu)建更先進(jìn)的自動(dòng)化。如果不采取模塊化的方法，企業(yè)將有技術(shù)債務(wù)增加的風(fēng)險(xiǎn)”。

 

模塊化的方法：基于IPAAS連接器（如數(shù)環(huán)通的連接器），將企業(yè)內(nèi)陳舊系統(tǒng)、全新應(yīng)用的數(shù)據(jù)連接起來(lái)，通過連接器管理來(lái)實(shí)現(xiàn)模塊化管理，無(wú)論是變化、修改、優(yōu)化還是重建自動(dòng)化，只需在連接器上調(diào)整配置即可，敏捷性、擴(kuò)展性幾乎沒有天花板。

 

正確合理的自動(dòng)化可促進(jìn)高效增長(zhǎng)

 

有越來(lái)越多的企業(yè)與組織開始嘗試以敏捷性更高、擴(kuò)展性更強(qiáng)、破壞性更小的方式創(chuàng)造自動(dòng)化流，從而實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)。近一半（44%）的企業(yè)與組織現(xiàn)在正在使用IPAAS的集成和API管理功能來(lái)全面支持他們的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化工作。另外有53%的受訪者表示他們“在某種程度上”使用了IPAAS的集成和API管理功能。

 

這在一定程度上表明當(dāng)前仍有大量機(jī)會(huì)可以更高效地實(shí)現(xiàn)大規(guī)模自動(dòng)化流，從而提升企業(yè)效率。

 

 

McLarty說：“企業(yè)和組織永遠(yuǎn)不應(yīng)該認(rèn)為一旦做了流程自動(dòng)化，工作就全部自動(dòng)完成了”。 “在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代重蓬勃發(fā)展的企業(yè)一定是適應(yīng)變化最快的企業(yè)”。 

 

這些企業(yè)持續(xù)專注三件事：高效地可持續(xù)發(fā)展模式（擴(kuò)展性）、可規(guī)模化的安全性與敏捷性以及持續(xù)創(chuàng)新。

 

關(guān)于數(shù)環(huán)通IPAAS

 

通過采用統(tǒng)一的集成、API管理和自動(dòng)化方法，企業(yè)數(shù)字化將更具彈性，同時(shí)也更安全、更敏捷。數(shù)環(huán)通IPAAS平臺(tái)可以使業(yè)務(wù)和IT人員輕松地從任何地方集成數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，從而提高效率，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

 

目前數(shù)環(huán)通已經(jīng)對(duì)接超550+連接器，也支持企業(yè)自主配置，企業(yè)級(jí)的ETL智能管道和API治理能力讓數(shù)字化變得更輕松。

 

最后，關(guān)于此次調(diào)研方法：Salesforce與Vanson Bourne合作，調(diào)查了來(lái)自全球企業(yè)的600+名IT領(lǐng)導(dǎo)者。調(diào)查事件與2022年在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)和澳大利亞進(jìn)行。

 

此次調(diào)查只有合適的候選人才能參與調(diào)查，并通過嚴(yán)格的多級(jí)篩選流程進(jìn)行驗(yàn)證。所有參與此次調(diào)研的受訪者都在擁有至少1000名員工的企業(yè)組織工作，并在IT部門擔(dān)任管理或以上職位。