一、為什么每個企業(yè)都需要一個卓越集成中心？

為什么今天有這么多企業(yè)需要擁有一個卓越的集成中心（ICoE），又被稱為集成能力中心（ICC）？

一些公司的IT部門雖然擁有雄厚的技術(shù)人才，但他們通常將每個集成項目視為全新的挑戰(zhàn)。開發(fā)人員或多或少需要從零開始編寫代碼，然后才意識到他們忽略了一些關(guān)鍵要求，例如安全性或監(jiān)測，于是不得不回頭重做，遵從其他部門的指導(dǎo)方針。這種逐個解決的方式，常常導(dǎo)致高昂且難以預(yù)測的集成成本。開發(fā)團隊難以估算項目需要的時間，估算經(jīng)常偏差，有時候甚至相差甚遠(yuǎn)。這損害了團隊內(nèi)部的信譽，而且集成工作根本無法按照業(yè)務(wù)所需的速度完成。

擁有ICoE的IT組織由多個開發(fā)團隊、運維人員、IT和數(shù)據(jù)安全團隊以及業(yè)務(wù)主管組成。它制定了正式的集成指南，考慮了軟件開發(fā)生命周期（SDLC）的需求、安全要求、運維要求和測試要求。

標(biāo)準(zhǔn)集成平臺，如數(shù)環(huán)通，通過現(xiàn)成的連接器和低代碼設(shè)計接口來確保一致性，并加速開發(fā)。使用統(tǒng)一的方法和平臺構(gòu)建和管理所有集成，提高了代碼的可重復(fù)使用性，縮短了開發(fā)周期，提供了更高質(zhì)量的集成。

現(xiàn)在，IT部門能夠在商定的時間內(nèi)輕松啟動業(yè)務(wù)部門的集成請求。團隊更有協(xié)作性和效率。總之，組織更加靈活和高效。

這就是卓越的集成中心可以帶來的不同之處。

卓越集成中心的優(yōu)勢

以下是企業(yè)可以從創(chuàng)建ICoE中獲得的好處：

1. 更可重復(fù)的過程，確保團隊在啟動新項目時不必“重新發(fā)明輪子”。（數(shù)環(huán)通在這里提供了現(xiàn)成的連接器、社區(qū)共享的配置以及可輕松復(fù)制和修改的集成庫。）

2. 更好地遵守安全準(zhǔn)則和其他法規(guī)。

3. 更高的業(yè)務(wù)靈活性，因為可以快速確定和構(gòu)建關(guān)鍵業(yè)務(wù)集成的范圍，IT組織可以自動化越來越多的工作流。

4. 改進了可擴展性，因為集成是從可重復(fù)使用的組件和接口構(gòu)建的。

5. 支持“公民集成工程師”——業(yè)務(wù)用戶，他們可以使用數(shù)環(huán)通的低代碼界面，根據(jù)ICoE提供的最佳實踐和集成模式構(gòu)建或管理自己的集成。

6. 支持自助服務(wù)支持，使開發(fā)人員和“公民集成工程師”能夠找到他們需要的集成，并輕松地將其集成到他們的工作中，以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)。

如果您建立了正確的團隊，制定了合適的路線圖，并處理了一些短期項目，然后沿著各種集成路徑不斷發(fā)展，最終您將達(dá)到一個階段，一切都像一臺運轉(zhuǎn)良好的機器一樣順暢運行。

如果集成項目遵循ICoE提供的最佳實踐和工具，您的IT團隊和業(yè)務(wù)用戶可以確信他們正在以正確的方式構(gòu)建集成。他們可以通過擁有一個可以迅速培訓(xùn)他們、指導(dǎo)他們、有意義地支持業(yè)務(wù)、構(gòu)建良好、經(jīng)過測試并有效部署的中央資源，更快地工作。

現(xiàn)在，您可以由正確的主題專家構(gòu)建正確的集成，以正確的方式構(gòu)建并按時交付。哪家企業(yè)不想要這樣的結(jié)果呢？

二、如何建立卓越的集成中心

在前面，我們討論了卓越集成中心（ICoE）為您的組織帶來的不同之處。它包括更快的集成開發(fā)速度和更可預(yù)測的結(jié)果，有望實現(xiàn)更好的IT投資回報率，使您的企業(yè)變得更加靈活和反應(yīng)更快。

但如果您的企業(yè)尚未擁有ICoE，您應(yīng)該如何構(gòu)建一個呢？根據(jù)經(jīng)驗，我們整理了一份最佳實踐列表，以幫助您入門。

考慮全局

首先，您需要審視集成在組織中的整體角色。為了錘煉組織的集成技能，構(gòu)建ICoE并不是一蹴而就的過程。建立一個跨部門的團隊，包括高層管理人員。進行映射練習(xí)，明晰集成在當(dāng)前組織中的角色，并探討未來可能的發(fā)展。制定清單，認(rèn)識到它會隨著時間的推移而發(fā)展和增長。最初，這種對集成的“全局”視角將有助于為卓越中心提供方向和目標(biāo)。

獲得高層管理支持

至關(guān)重要的是，ICoE架構(gòu)師必須獲得卓越中心計劃的執(zhí)行支持。集成不僅涉及開發(fā)，還涉及測試、運維、安全、財務(wù)等多個部門。所有這些部門都需要合作，以制定和完善一體化的最佳實踐和框架。跨部門的合作在高層的鼓勵和監(jiān)督下效果最佳。

持續(xù)改進的計劃

在任何成功的組織中，變革都是常態(tài)。隨著業(yè)務(wù)的增長和發(fā)展，關(guān)鍵工作流程如訂單到現(xiàn)金將不斷演進。企業(yè)必須能夠持續(xù)構(gòu)建、管理和修改集成，同時確保遵守SLA協(xié)議、安全策略、行業(yè)法規(guī)和任何其他相關(guān)要求。

招募內(nèi)部支持者

ICoE跨足多個部門。它確保開發(fā)團隊所做的改進由QA部門測試，由安全和合規(guī)性團隊審查，由運維部署和監(jiān)控。確定多個部門的利益干系人，并設(shè)定他們積極參與您的卓越集成中心的期望。

在集成平臺上實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

卓越中心的一個目標(biāo)是一致性，而實現(xiàn)一致性的最佳途徑之一是在像數(shù)環(huán)通提供的集成平臺上進行標(biāo)準(zhǔn)化。您需要一個綜合平臺，如數(shù)環(huán)通，以滿足開發(fā)人員的所有需求，無論是集成關(guān)鍵應(yīng)用程序、為外部合作伙伴配置API、擴展與貿(mào)易合作伙伴的EDI網(wǎng)絡(luò)，還是自動化工作流程。

標(biāo)準(zhǔn)化在單一平臺上簡化了開發(fā)人員、QA團隊、安全團隊等各個團隊參與的工作，同時也減少了時間。數(shù)環(huán)通提供現(xiàn)成的連接器和低代碼拖拽界面，加快了構(gòu)建和調(diào)整集成的速度。

建立和分享最佳實踐

不希望開發(fā)人員自行創(chuàng)建安全要求。相反，他們應(yīng)該根據(jù)指導(dǎo)方針工作，并利用組織安全團隊選擇的工具和服務(wù)。為每個部門制定一組最佳實踐和要求，包括數(shù)據(jù)治理、企業(yè)架構(gòu)、安全性和合規(guī)性等。這樣，開發(fā)人員可以輕松地將這些要求融入到他們的所有集成中。

創(chuàng)建集成路線圖

采用參考模型，并創(chuàng)建包含項目成熟度里程碑的集成藍(lán)圖。參考模型是一個綜合地圖，顯示了集成影響的所有領(lǐng)域以及ICoE可以實現(xiàn)的改進。該路線圖確定了支持ICoE任務(wù)的并行活動，通常包括集成開發(fā)、數(shù)據(jù)治理、安全性和合規(guī)性以及體系結(jié)構(gòu)等活動。

最初，確定三個主要的“泳道”是一個不錯的主意：

1. 集成開發(fā)

2. 數(shù)據(jù)治理、安全性和合規(guī)性

3、體系結(jié)構(gòu)、SLA協(xié)議和其他確保集成滿足業(yè)務(wù)連接和性能需求的活動

確定試點用例

初學(xué)時，從小處入手。確定團隊可以在短期內(nèi)處理的用例，構(gòu)建其資產(chǎn)并磨練其技能。最初的項目應(yīng)該是具有挑戰(zhàn)性但可行的，以確保卓越中心獲得初期的成功，從而建立支持。

這些建議應(yīng)有助于您邁出一步，簡化流程，認(rèn)可績效改進，并最終擁有一個最佳的集成卓越中心，將集成轉(zhuǎn)化為組織的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

三、為什么協(xié)作對于創(chuàng)建卓越集成中心至關(guān)重要

卓越集成中心（ICoE）旨在將集成視為一項持續(xù)的跨部門活動，而不僅僅是一系列零散的工程項目。這一理念鼓勵業(yè)務(wù)、工程、測試、運營和合規(guī)性等各部門的利益相關(guān)者積極參與其中。

ICoE通過建立集成模式和標(biāo)準(zhǔn)，這些模式和標(biāo)準(zhǔn)貫穿整個組織，實現(xiàn)了更快速、可預(yù)測和經(jīng)濟高效的集成開發(fā)。大多數(shù)IT開發(fā)經(jīng)理都會認(rèn)同這些優(yōu)勢，但要取得成功，ICoE需要跨部門協(xié)作的支持。

有一個殘酷的現(xiàn)實：即使開發(fā)團隊已經(jīng)著手創(chuàng)建ICoE計劃，如果沒有涉及到IT內(nèi)部和其他部門的協(xié)作，該計劃也很可能失敗。

要理解為什么協(xié)作對于ICoE的成功至關(guān)重要，讓我們以創(chuàng)建卓越中心的最重要工具之一為例：集成路線圖。

從路線圖出發(fā)

首先，我們需要規(guī)劃改進整個公司集成的可能性。我們需要問自己一系列問題：

• 集成改進如何幫助我們提供新型產(chǎn)品或服務(wù)給客戶？

• 集成如何提高我們組織的效率？

• 哪些應(yīng)用程序需要被集成？

• 誰是最終用戶，哪些工作流程涉及？

• 哪些集成是最重要的，以及為什么？

• 公司目前的集成能力如何？

這些問題的答案有助于我們把握整體情況，明晰業(yè)務(wù)如何從改進的集成中受益，如何提高敏捷性和效率，以及最終集成如何改變業(yè)務(wù)。

接下來，我們制定路線圖。路線圖的目標(biāo)是概述具體、可衡量的步驟，以構(gòu)建組織的整體集成能力。

通常，我們從命名約定、錯誤處理和日志記錄的標(biāo)準(zhǔn)方法等方面入手。這些內(nèi)容應(yīng)該在整個組織中保持一致。我們不希望在集成中使用名稱沖突的情況，而且我們希望日志記錄和故障排除變得簡單明了。

在這個階段，我們還會選擇一個集成平臺。我們希望在整個組織中保持架構(gòu)的一致性。數(shù)環(huán)通 集成平臺 （iPaaS） 提供了一個低代碼開發(fā)環(huán)境，所有部門都可以從中受益。此外，它還配備了即用型連接器，并支持電子數(shù)據(jù)交換 （EDI） 等電子商務(wù)操作。

通過對數(shù)環(huán)通進行標(biāo)準(zhǔn)化，我們?yōu)閰⑴ciCoE的每個人提供了一個通用平臺。數(shù)環(huán)通應(yīng)用中心的即用型連接器和豐富的模板、專業(yè)知識可幫助每個人更快、更高效地工作。

一旦我們確定了標(biāo)準(zhǔn)的集成平臺，我們就會開始規(guī)劃構(gòu)建集成的后續(xù)步驟。這些步驟通常涉及三個“泳道”或任務(wù)列表。通常，路線圖中有三條泳道：

1. 集成開發(fā)（構(gòu)建集成）

2. 數(shù)據(jù)治理、安全性和合規(guī)性

3. 體系結(jié)構(gòu)、SLA協(xié)議和其他活動，確保集成滿足業(yè)務(wù)連接性和性能需求

這些泳道的進展需要同時進行。您不能讓開發(fā)人員花時間構(gòu)建復(fù)雜的集成，然后在項目結(jié)束時向公司的數(shù)據(jù)治理專家詢問他們對數(shù)據(jù)治理的看法。相反，您希望讓團隊負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理、安全性和合規(guī)性，制定開發(fā)人員可以應(yīng)用于整個組織的所有集成的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)架構(gòu)師也應(yīng)該從一開始就參與進來，確保部門項目符合組織的整體架構(gòu)戰(zhàn)略。

邊走邊協(xié)作

協(xié)調(diào)泳道上的活動需要協(xié)作。這種協(xié)作是指共同努力，確定目標(biāo)和挑戰(zhàn)，并共同努力完成路線圖中概述的任務(wù)。

這種類型的協(xié)作比簡單的每周或每月電話會議更復(fù)雜，要求更高，參與其中的每個人（包括來自多個團隊和部門的員工）都應(yīng)該有任務(wù)。一個團隊的可交付成果將直接影響其他團隊的日常工作。

以下是管理這種跨部門協(xié)作的一些建議：

1. 在項目開始時獲得高管的支持：邀請部門領(lǐng)導(dǎo)參與ICoE計劃的啟動和路線圖的制定。一旦他們接受了這個項目，他們就更有可能在他們的組織中投入時間和資源，以確保卓越中心的成功。

2. 盡早設(shè)定切合實際的期望：明確創(chuàng)建ICoE將為多個部門的員工創(chuàng)造工作。還要注意的是，一旦卓越集成中心形成，這些員工的日常工作可能會發(fā)生變化——變得更好。例如，首席信息安全官的團隊可能會被要求制定集成的安全標(biāo)準(zhǔn)，一旦這些標(biāo)準(zhǔn)被制定并與卓越中心共享，安全專家可能不再需要如此頻繁地檢查單個集成項目。

3. 應(yīng)用經(jīng)典的項目管理實踐：跟蹤所有泳道的進度并與團隊分享更新。確定依賴關(guān)系，以便每個團隊了解其工作如何影響其他團隊的工作。

4. 選擇適合每個人需求的集成平臺：確保您選擇的集成平臺滿足所有團隊的需求。如果該平臺僅對高級程序員有用，那么它可能不是企業(yè)范圍計劃的正確平臺。尋找可以幫助開發(fā)人員、IT經(jīng)理和業(yè)務(wù)用戶的豐富功能集，例如數(shù)環(huán)通ipaas平臺。

5. 建立所有團隊之間溝通和跟蹤進度的定期方式：找出最適合您組織的會議、電話會議和在線聊天組合，并堅持定期安排。

6. 慶祝成功：隨著集成變得更容易構(gòu)建和更有效，公開宣布這些成果，以建立對卓越中心計劃的支持。

我們已經(jīng)看到采用這些實踐的組織通過卓越的集成中心提高了自身的競爭力和效率。我堅信，您的組織也可以取得類似的成功。

四、創(chuàng)建卓越集成中心的 7 個最佳實踐

我們與零售、能源等領(lǐng)域的企業(yè)合作，幫助他們創(chuàng)建卓越集成中心 （ICoE）。我們親眼目睹了 ICoE 可以為組織帶來的好處，例如降低勞動力成本、縮短上市時間和加強部門間協(xié)作等好處。

無論公司規(guī)模或競爭的行業(yè)如何，我們都有機會看到哪些有效，哪些無效。借鑒這些經(jīng)驗，以下是創(chuàng)建 ICoE 的七個最佳實踐。

1. 建立多元化的團隊

人是ICoE的基礎(chǔ)。

集成是關(guān)于連接分離的事物。這項工作本質(zhì)上涉及企業(yè)的多個領(lǐng)域。卓越中心團隊?wèi)?yīng)將企業(yè)內(nèi)不同部門和組織的人員聚集在一起。

通常，ICoE 將包括企業(yè)架構(gòu)師，最好是了解 IT 和業(yè)務(wù)的高級架構(gòu)師。該中心還應(yīng)該包括集成專家，他們很可能是開發(fā)人員。該中心需要能夠處理遷移、數(shù)據(jù)映射、集成測試和單元測試的開發(fā)人員。

該中心還需要來自各個部門和學(xué)科的主題專家 （SME）。中小企業(yè)不僅應(yīng)包括來自其應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)直接受到集成影響的部門（如人力資源、財務(wù)、制造等部門）的人員，還應(yīng)包括來自安全和合規(guī)性等各種角色的人員。這些中小企業(yè)中至少有一部分應(yīng)該有管理項目的經(jīng)驗。

最重要的是，ICoE 團隊?wèi)?yīng)該包括具有前瞻性思維的人，能夠為未來定義和完善架構(gòu)。

2.制定明確的計劃

組建團隊并確定利益相關(guān)者后，請專注于制定明確的計劃，以定義創(chuàng)建和管理 ICoE 的流程。

我們需要制定一個項目章程，定義ICoE的業(yè)務(wù)目標(biāo)和技術(shù)目標(biāo)。章程的范圍至關(guān)重要：它需要涵蓋 IT 和業(yè)務(wù)目標(biāo)。該中心應(yīng)建立技術(shù)技能和資源，以便企業(yè)整體能夠更容易地實現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。

要制定此章程，您需要將業(yè)務(wù)利益干系人和 IT 利益干系人聚集在一起，并確定兩個組感興趣的目標(biāo)。這份清單應(yīng)該包括長期目標(biāo)以及將在中心成立的頭幾個月實現(xiàn)的短期目標(biāo)。

當(dāng)你定義這些目標(biāo)時，你會發(fā)現(xiàn)自己得到了下一個可交付成果的想法：一個集成項目路線圖，列出哪些項目將首先完成，哪些項目將緊隨其后，等等。

然后，開發(fā)參考架構(gòu)。構(gòu)建一個存儲庫，該存儲庫記錄了企業(yè)迄今為止已構(gòu)建的所有集成，并包含所有尚未構(gòu)建的集成的指南和計劃。

最后，編寫一本規(guī)則手冊，為設(shè)計、部署和操作提供指導(dǎo)。該規(guī)則手冊應(yīng)包括來自多個部門的貢獻。安全團隊希望包括安全準(zhǔn)則，運營團隊將有他們的要求等。

3. 獲得高管的支持

為了確保這個卓越中心獲得所需的批準(zhǔn)和支持，團隊中至少需要有一名 IT 總監(jiān)，如果不是 CIO。

擁有執(zhí)行擁護者有助于 ICoE 在組織中獲得可見性。如果有董事或C級高管宣傳該中心的戰(zhàn)略重要性，該中心就不太可能成為臭鼬工廠項目。

高管贊助還有助于 ICoE 建立其作為企業(yè)中集成的首選資源的權(quán)威。一旦中心建立起來，你就不希望其他團體進行自己的整合，藐視ICoE的指導(dǎo)方針和規(guī)則。

為了標(biāo)準(zhǔn)化整個組織的集成實踐，ICoE 需要以一種或另一種方式指導(dǎo)所有集成項目。在高層管理人員的支持下，更容易獲得這項授權(quán)并捍衛(wèi)它。

4. 清晰主動地溝通

ICoE團隊絕對需要幾個具有良好溝通技巧的人。為什么？因為企業(yè)內(nèi)部卓越中心的“適銷性”很可能是決定該中心成功的關(guān)鍵因素。

你可以擁有一個偉大的章程和一個強大的團隊，但如果企業(yè)中的其他部門不了解卓越中心在做什么——如果他們不認(rèn)識到它帶來的好處——它的日子就屈指可數(shù)了。

我沒有夸大其詞。根據(jù)我們的經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)適銷性是決定一個卓越中心是否獲得牽引力并蓬勃發(fā)展的最關(guān)鍵因素，或者它是否在一兩個項目后分崩離析。

整個組織的人員需要了解 ICoE，并具體了解它帶來的好處。這些好處應(yīng)該是團隊在制定章程和路線圖時設(shè)定的目標(biāo)。

有意識地努力傳達(dá)這些好處。該中心的繼續(xù)存在取決于它。

5. 從小處著手

ICoE 可能有一個全面的章程和廣泛的路線圖，但重要的是從小處著手。不要過度使用。不要試圖一次做太多。

相反，采用迭代方法，就像對待其他項目一樣。確定用例并承擔(dān)您有信心能夠成功的項目。盡早，確保您有足夠的資源來履行您的承諾。

要選擇這些初始項目，請返回中心的項目章程。該中心的價值是什么？它解決了哪些關(guān)鍵問題？上市時間？可重用性？統(tǒng)轄？更好地利用資源？嘗試在初始項目中至少解決其中一個問題。

這些早期的勝利中有很多是在勞動力方面。例如，當(dāng)我們幫助設(shè)置 ICoE 并使用數(shù)環(huán)通低代碼集成平臺時，我們通常會發(fā)現(xiàn)集成開發(fā)時間加快了五倍——原本需要五個月才能完成的項目可以在一個小時內(nèi)完成。其他原本需要數(shù)月或數(shù)周才能完成的項目，可以在數(shù)周或數(shù)天內(nèi)完成。

這種性能改進很快被很多人看到。這節(jié)省了大量的勞動力。人們突然可以自由地更快地處理其他項目。

這種方法還提高了業(yè)務(wù)敏捷性和上市時間。應(yīng)用程序之間的關(guān)鍵集成可以更快地完成，突然之間，兩個部門可以更高效地協(xié)同工作。這對兩個部門都是可見的，也可能對首席信息官、首席財務(wù)官和首席執(zhí)行官可見。

6. 注重知識轉(zhuǎn)移

ICoE 的部分目的是將以前沒有溝通（或溝通良好）的人聯(lián)系起來。確定您正在承擔(dān)的每個集成項目中的利益干系人，并確保他們相互溝通。

數(shù)環(huán)通集成平臺作為 ICoEs 的技術(shù)基礎(chǔ)的一個原因是，其拖放式低代碼開發(fā)環(huán)境可以輕松記錄集成和轉(zhuǎn)換。數(shù)環(huán)通低代碼的簡單性有助于與利益相關(guān)者共享信息，并支持中心的適銷性。

當(dāng)我們在五年或十年前使用較舊的中間件技術(shù)時，要解釋集成的作用以及它將如何使企業(yè)受益要困難得多。使用數(shù)環(huán)通，可以快速構(gòu)建集成，我們可以使用該界面輕松地向非技術(shù)用戶展示和解釋正在做什么以及企業(yè)將如何受益。

部門間交流是該中心知識轉(zhuǎn)移的一部分。收集用于集成的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)和其他策略是另一部分。

7. 為員工賦能

不可避免地，每個卓越集成中心在某些方面都是獨一無二的，由公司文化、業(yè)務(wù)目標(biāo)、現(xiàn)有 IT 資產(chǎn)和個人人才塑造。

但是 ICoE 之間有共同點。從在多個組織中建立 ICoE 并與 IT 組織密切合作的專家那里獲得指導(dǎo)可能會有所幫助。至少，在經(jīng)驗?zāi)ゾ毜耐獠恐笇?dǎo)下，您更有可能避免常見的陷阱。此外，您可能會意識到在沒有外部視角的情況下可能長期未被認(rèn)可的優(yōu)勢和機會。

也就是說，重要的是要記住，ICoE 取決于內(nèi)部團隊。一旦成功啟動并運行，它就需要由員工運行和管理。歸根結(jié)底，ICoE 依賴于一個組織接受它并承擔(dān)全部責(zé)任來幫助它成長和繁榮。

從某種意義上說，ICoE 就是整合分散在組織中的人才和技術(shù)，并將它們變成一個動態(tài)、有效的整體。現(xiàn)在，這才是真正的整合在行動。