為人工智能革命做準(zhǔn)備需要深思熟慮的策略
作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，您可能對(duì)未來(lái)幾個(gè)季度有可靠的可見(jiàn)性，并且標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)很強(qiáng)。財(cái)務(wù)狀況看起來(lái)足夠了，員工士氣堅(jiān)實(shí)，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍然不確定，但您幫助企業(yè)為進(jìn)一步的逆風(fēng)做好了準(zhǔn)備。
但隨著顛覆性技術(shù)的迅猛發(fā)展，您也感到不安，特別是人工智能的崛起，它似乎在以人類(lèi)的速度進(jìn)化。我們正面臨著一個(gè)社會(huì)即將改變的拐點(diǎn)。
01 人工智能革命的拐點(diǎn)已經(jīng)到來(lái)
在您的職業(yè)生涯中，您已經(jīng)目睹了科技領(lǐng)域充滿著大膽的技術(shù)承諾，這些承諾聲稱(chēng)將徹底改變或顛覆世界！您或許曾見(jiàn)證過(guò)早期采用者為之行動(dòng)，快速追隨者也跟隨其后。也許您抓住了其中的機(jī)遇，堅(jiān)持下來(lái)，并在炒作散去后，見(jiàn)證了您的業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
然而，這一次情況有所不同，您可以感受到其中的差異。我們已經(jīng)來(lái)到一個(gè)即將改變社會(huì)的拐點(diǎn)。我們面臨的挑戰(zhàn)就像一輛貨運(yùn)列車(chē)，您有兩個(gè)選擇：要么被碾壓，要么爬上船。
數(shù)環(huán)通iPaaS擁有一個(gè)框架，通過(guò)定義業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的當(dāng)前狀態(tài)，優(yōu)化流程，并以最貼合您的組織和客戶(hù)需求的方式實(shí)施AI功能，幫助您應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的變革。
讓我們首先回顧一下過(guò)去是如何走到今天的。每個(gè)主要時(shí)代都有一個(gè)臨界質(zhì)量的拐點(diǎn)，這是社會(huì)變革展開(kāi)并打破現(xiàn)狀的時(shí)刻。這通常與技術(shù)的進(jìn)步緊密相關(guān)。回想一下前農(nóng)業(yè)時(shí)代（狩獵和采集），它持續(xù)了數(shù)萬(wàn)年。隨后，農(nóng)業(yè)革命展開(kāi)了數(shù)千年。工業(yè)革命則花費(fèi)了數(shù)百年才顯現(xiàn)出成果。數(shù)字革命則在短短幾十年內(nèi)迅速發(fā)生。
而現(xiàn)在，人工智能革命已經(jīng)降臨，其影響之快令人驚嘆，時(shí)間從一個(gè)革命時(shí)代壓縮到下一個(gè)革命時(shí)代，它對(duì)社會(huì)的影響是以月為單位，而不是幾年。這就是為什么我們需要重視，因?yàn)樯鐣?huì)將會(huì)再次發(fā)生巨大的變革。需要注意的是，每個(gè)時(shí)代之間的時(shí)間間隔正在不斷縮短。
在這個(gè)重要的歷史拐點(diǎn)上，任何企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須面臨兩個(gè)選擇：要么適應(yīng)，要么冒險(xiǎn)。人工智能代表著真正的變革，那些不能適應(yīng)它的企業(yè)可能面臨著不復(fù)存在的命運(yùn)。這樣說(shuō)可能有點(diǎn)戲劇化，但這也是現(xiàn)實(shí)的警示。
因此，您需要及早做好準(zhǔn)備——從今天開(kāi)始。
02 數(shù)環(huán)通iPaaS的實(shí)用路線圖，用于駕馭AI顛覆
首先，我們將向您介紹流程成熟度階梯框架。
讓您的企業(yè)為即將到來(lái)的變化做好準(zhǔn)備需要您仔細(xì)檢查運(yùn)行業(yè)務(wù)的流程，以及您生成或使用的數(shù)據(jù)。我們建議您考慮組織內(nèi)流程的五種狀態(tài)的階梯：手動(dòng)、自動(dòng)、智能、優(yōu)化+顛覆。
1. 手動(dòng)階段：這是流程完全依賴(lài)人工操作和可能引入人為錯(cuò)誤的階段。許多組織中仍存在大量手動(dòng)流程，其中很多流程可能缺乏良好的記錄和維護(hù)。手動(dòng)流程包含有價(jià)值的數(shù)據(jù)，但是由于缺乏透明度，很少有人了解這些數(shù)據(jù)是如何被采集和報(bào)告的。手動(dòng)流程還可能增加風(fēng)險(xiǎn)、阻礙收入并增加成本。優(yōu)化的目標(biāo)是系統(tǒng)性地消除手動(dòng)流程，以提高效率和降低風(fēng)險(xiǎn)。
2. 自動(dòng)化階段：在這個(gè)階段，流程排除了人為干預(yù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的無(wú)縫流動(dòng)。您可能已經(jīng)在使用連接和API來(lái)自動(dòng)化部分流程。但是即便如此，自動(dòng)化仍有提升空間。我們將詳細(xì)介紹如何將您的流程推向新的自動(dòng)化水平，以更高效地處理任務(wù)。
3. 智能階段：智能流程是能夠?qū)崿F(xiàn)基于價(jià)值結(jié)果的自動(dòng)化流程。在談及智能之前，請(qǐng)深吸一口氣。實(shí)現(xiàn)智能并不一定需要復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)或轉(zhuǎn)換器技術(shù)。關(guān)鍵在于通過(guò)上下文和規(guī)則，使得流程中的數(shù)據(jù)帶來(lái)更大的價(jià)值。一旦流程變得智能化，它將可以不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
4. 優(yōu)化階段：在這個(gè)階段，流程變得準(zhǔn)確、精確，并且能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)測(cè)結(jié)果，指導(dǎo)行動(dòng)，并增強(qiáng)您對(duì)業(yè)務(wù)決策的信心。優(yōu)化的流程具備預(yù)見(jiàn)性，可以預(yù)測(cè)變化并避免障礙，使得風(fēng)險(xiǎn)可控。優(yōu)化階段是實(shí)現(xiàn)潛在顛覆性的關(guān)鍵。
5. 顛覆性階段：這是您將改變團(tuán)隊(duì)、部門(mén)、企業(yè)甚至行業(yè)的流程階段。顛覆性流程可以獨(dú)立成為一種業(yè)務(wù)，甚至拆分為另一家公司。對(duì)于那些有幸成為其中一部分，或者更好的是，成為創(chuàng)造顛覆性流程的推動(dòng)者，這將是一項(xiàng)令人興奮和有益的努力。
03 數(shù)據(jù)質(zhì)量、信任和安全性是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)
顛覆性流程需要獨(dú)特或差異化的數(shù)據(jù)。我們把這稱(chēng)為數(shù)據(jù)護(hù)城河。 它包括您如何組織數(shù)據(jù)、跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)的使用情況以及分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。
企業(yè)的數(shù)據(jù)護(hù)城河就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，將信息轉(zhuǎn)化為可操作的情報(bào)。它可以保護(hù)組織最寶貴的資產(chǎn)：人員、流程和技術(shù)。這也是一個(gè)當(dāng)一致的管道流入時(shí)開(kāi)始形成的地方。這從自動(dòng)化開(kāi)始，然后從那里構(gòu)建。
您需要一個(gè)務(wù)實(shí)的路線圖，為人工智能革命做好準(zhǔn)備，滿足組織所處的流程，并構(gòu)建具有顛覆性的流程。 擁抱它需要很多工作、步驟。
本系列面向整個(gè)企業(yè)的利益干系人。無(wú)論您是技術(shù)人員，尤其是如果您不是技術(shù)人員，請(qǐng)閱讀本系列。歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們交流如何改進(jìn)流程以應(yīng)對(duì)我們面臨的 AI 風(fēng)暴。
我們的目標(biāo)是提供您可以采取的具體行動(dòng)，讓您的企業(yè)為未來(lái)做好準(zhǔn)備。我們都必須學(xué)習(xí)如何“訓(xùn)練我們的龍”。人工智能可以摧毀我們的業(yè)務(wù)，也可以爬上它的背，飛向新的高度。
選擇權(quán)在我們手中。
